在正基，全程化的服務理念絕非僅僅停留在房子交付之后，而是貫穿于正基集團經營管理的全過程，所有的方案、施工、流程、制度、規定等均要圍繞“以客戶為中心”而擬定，因為我們深信：客戶的滿意與信賴，才是我們的榮耀！

　　★客戶是我們存在的全部價值；

　　★客戶的需求和建議是我們不斷進步的推動力；

　　★耐心、誠懇、微笑、傾聽和責任是我們面對客戶的工作原則；

　　★服務態度、反映速度和解決問題的質量與效果是我們為客戶服務的根本標準；

　　★關注客戶需求、尊重客戶意見、珍惜客戶信賴，實現客戶理想，與客戶一同成長；

　　★竭誠實現并超越客戶期望，為客戶實現并創造價值。